SWOT分析如何使用?SWOT模型5步驟與8個強弱機危例子分享

SWOT分析如何使用?SWOT模型5步驟與8個強弱機危例子分享
Welly SEO 編輯部

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2023-11-13更新

數碼營銷

# 行銷Marketing

SWOT是什麼?本文將詳細介紹何謂SWOT分析、如何使用SWOT模型,並且分享8大品牌SWOT例子,包含Apple、小米與IKEA SWOT分析等,以及SWOT 5大步驟與3大工具推薦!

SWOT分析是什麼?SWOT定義分享!

在踏入新市場或是推出新產品、服務之前,如何在競爭市場中找到定位,並且脫穎而出,是各個企業、品牌必須仔細思考與籌劃的事之一。

因此在前期執行市場分析時,就必須盡可能地全面思考,其中常見的戰略分析就是-SWOT分析

以下將詳細帶你認識何謂SWOT、SWOT Analysis中文是什麼。

(一)SWOT是什麼?SWOT分析重要性為何?

SWOT中文有多個稱呼,包含強弱危機分析、優劣分析法、道斯矩陣等,而SWOT English說法除了有SWOT Analysis之外,也有人稱它為SWOT Matrix,因為它時常以矩陣的方式呈現,其主要的定義與用途如下:

SWOT分析是由4個SWOT英文字母開頭組成,包含Strength、Weakness、Opportunity、Threat,分析過程則透過內部條件與外部因素的比較,找出企業或自身在競爭市場中的定位,屬於營銷必學的工具之一。

此外,SWOT分析不僅僅適用於企業,也可以用在個人目標,讓SWOT分析幫助你找到自我的不足與眼前的機會等。

📌SWOT分析重要性

俗話說「知己知彼,百戰百勝」,SWOT分析完全體現了這句話的重要性,因為想要踏進新的市場、開發新的產品,除了必須擁有新穎的想法、產品與服務,謹慎評估投資風險更是不可或缺的一環。

而想要有效降低失敗的可能性,企業必須先客觀審視地自己的優劣勢,並同時理解該市場的狀況與資源,才有辦法找出對應的解方,甚至是避開風險,而不是坐以待斃。

由此可見,SWOT分析之所以在商業上如此受重視,正是因為它能有效幫助企業找出市場痛點與品牌定位,同時盡可能將自己的不足之處優化與加強。

📌SWOT分析優缺點

SWOT優點SWOT缺點

1. 重視外部環境的影響
2. 將複雜的市場問題簡單化
3. 應用領域多元
4. 分析零成本
5. 避免風險之餘,創造新想法並找到市場定位

1. 不適用於短期策略
2. 計劃趕不上變化,外部環境可能隨時變動
3. 容易高估優勢、低估劣勢

(二)SWOT意思4面向詳細介紹!

SWOT主要可以分為「內部條件」和「外部狀況」進行分析:

SWOT意思解析:Strength優勢、Weakness劣勢、Opportunity機會Threat威脅

📍內部條件

Strength優勢

首先,我們必須先了解自身的狀況,「S」代表Strength品牌優勢,像是企業高人一等的技術、優秀的人才或是高品質的產品/服務等,都可能成為你的優勢。

「優勢」意指不易被市場其他競爭對手取代的自身優點與資源。

參考以下這些問題可以幫助你找到企業的核心優勢:

  • 面對競爭激烈的市場,我們的優勢是什麼?
  • 我們手握哪些別人沒有的資源?
  • 產品/服務的優勢有哪些?
  • 在受眾心中的品牌特點有哪些?
  • 優秀的軟硬實力有哪些?
Weakness劣勢

有了優勢之後,試著想想「W」Weakness企業劣勢,可能是缺乏某些重要的資源、在技術上需要加強的地方等。

「劣勢」意指相較於競爭對手自身缺乏的能力或條件。

透過以下問題可以幫助你找到企業相較於競爭對手的核心劣勢:

  • 核心技術是否有不足之處?
  • 公司內部缺乏哪些資源?(如人才、設備、資金等)
  • 產品/服務的還有哪些地方可以優化?

需注意,在衡量優劣勢時,務必客觀闡述,切勿自吹自擂,以免導致SWOT分析結果不準確。

📍外部狀況

Opportunity機會

想要找到外部環境的「機會」,企業必須在研究市場與競爭對手時,從中發現目前的市場缺口,或是對公司未來有利的因素。

「機會」意指外部環境中即將對公司或品牌有利的因素。

藉由以下的問題將有助於你找到企業因應環境的機會:

  • 現在的市場趨勢為何?
  • 有沒有發現哪些市場缺口?
  • 在未來法律、環境等變動中,是否對公司有利?
  • 外部有哪些機會可以弱化我們的劣勢?
Threat威脅

如果外部有正向的機會,那勢必也會有負面的「威脅」,例如某項即將推行的法規可能影響到你的產品營運,或是競爭對手即將推出新產品等。

「威脅」意指外部環境中對公司或品牌即將造成不利的因素和狀況。

建議你參考以下問題找到外部環境對自身的威脅:

  • 是否即將有厲害的競爭對手加入市場?
  • 有哪些正在萌芽的新市場趨勢將對公司不利?
  • 外部環境如消費習慣、科技、法規等是否對公司不利?
  • 競爭對手是否即將推出可能威脅到公司的新產品或服務?

SWOT分析怎麼做?SWOT策略執行5步驟教學!

了解完SWOT分析之後,重點在於「如何執行」,以下將詳細教你SWOT分析5步驟,帶你從無到有學會SWOT理論。

(一)SWOT分析5步驟+1技巧教學!教你如何進行SWOT矩陣

SWOT分析5��步驟教學

STEP1. 確立目標

SWOT分析可以很廣泛,大到尋找公司市場定位,小到個人的生活目標,因此在做分析前,我們必須先確定好這份分析的目標,以免在調查的過程中失焦。

舉例來說,如果目標是找到公司新產品在市場的定位,就必須先讓相關人員將此目標放在心中,如此一來,在尋找內外部資料時,才能快速辨別符合目標的SWOT項目,以避免花費過多時間在相關性低的因素或條件中。

STEP2. 多方資料收集

依據SWOT分析的4個面向去尋找相關資料,尋找的方式一樣可以分為內部與外部,以企業目標為例:

  • 內部:可以邀約各個部門的主管一起討論內部現狀與問題,一起集思廣益。
  • 外部:想要全面分析外部市場與環境,可以先使用基本的PEST分析,再使用延伸的PESTEL大環境分析找出各個面向的資料後,最後整理適合的放在SWOT機會與SWOT威脅中。

STEP3. 與團隊整理想法

如上述,當資料收集的差不多後,可以讓團隊一起腦力激盪、整理SWOT分析是最有效的作法,因為一方面不同領域、專長的同仁可以集思廣益出新的發想與市場突破口,另一方面也方便參考各個部門的想法。

然而需注意如果人數太多的話,在會議上可能會遇到七嘴八舌的狀況,而導致整體效率降低,因此建議人數可以限制在至多10個人以內

此外,也要盡可能將討論的氛圍營造成Brainstorming創意發想的感覺,讓團隊的每個人都可以勇於開口提出意見,進而激發出有價值的想法。

STEP4. 提煉出核心結果

接著,再和團隊將所有列出的項目整理成一份契合目標的SWOT分析,並找出核心的結果進行最後一步「制定策略」。

在整理的過程中,可以讓團隊的每個人將各個項目進行分級評分或排名,例如1至10級,找出重要程度與彼此的共識後,將有助於擬定後續的策略。

STEP5. 制定策略

最後,有了完整的SWOT之後,便可以將結果納入未來的策略中,無論是大目標還是小目標,都可以讓SWOT分析貫徹在未來發展的方向中。

需注意SWOT分析較適合使用在長期策略中,因為其包含未來環境變化的不可控性,因此企業在執行時需時刻注意外部環境的變化,千萬不要將SWOT當成100%的解決方法,應依據實際的狀況進行微調。

讓SWOT分析更完整的小技巧

建議可以事先執行詳細的競爭分析,包含透過五力分析等,讓自己深入了解競爭市場的狀況後,再執行SWOT分析,將有助於提升結果的精準度。

(二)3種SWOT模型範例分享

雖然大部分的SWOT分析主要以矩陣方式呈現優勢/劣勢/機會/威脅,但其實並沒有硬性規定展示的方式,只要是方便內部同仁進行比較即可。

以下分享3種非矩陣的SWOT模板給大家參考:

3種SWOT模型範例分享

(三)補充分析:TOWS分析是什麼?

TOWS分析(TOWS Matrix)是由SWOT衍生出來更進一步的交叉分析,主要是透過S、W、O、T兩兩一組的進行分析比對,形成4種SO/WO/ST/WT的矩陣比較。

  • 積極策略-SO:將優勢運用在機會中,積極採取行動!
  • 優化策略-WO:判斷是否可以利用機會降低本身劣勢的不利。
  • 互補策略-ST:利用自身的優勢解決外部威脅的傷害。
  • 預防策略-WT:注意劣勢與威脅可能造成的影響,並盡量將其預防在外。

TOWS分析

8家知名企業SWOT範例分享:IKEA、Apple、小米等

如果想要快速學習並熟練SWOT分析,透過多看SWOT案例是最有效的方法。

看完以下8家知名國際企業的SWOT例子,你也可以成為SWOT分析高手!

(一)SWOT範例

1. IKEA SWOT範例

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 深度了解客戶需求
2. 不斷利用創新來降低成本
3. 與供應鏈緊密整合
4. 品牌聲譽和市場影響力高
5. 多元化的產品組合

1. 負面新聞與員工待遇不佳
2. 成本與品質之間的拿捏不定
3. 缺少客製化產品
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 進一步擴展到開發中經濟體
2. 在線銷售不斷增長
3. 嘗試擴展到不斷成長的生鮮市場

1. 近幾年受到疫情影響
2. 市場競爭激烈

IKEA是知名的家具零售商,它以低價、大量生產的方式降低產品成本,並在多個國家開發市場,打破大家對於家具昂貴的印象。

而相對地這種營運模式的劣勢就是缺少客製化產品,屬於一種典型的SWOT威脅範例;另外,在受眾上,因主打低價策略,隨著消費者的收入逐漸增加,同時意味著未來購買IKEA家具產品的受眾將可能減少。

2. SWOT Apple

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 品牌價值極高
2. 全球化企業
3. 技術在業界佔有一席之地
4. 研發資源
5. 重視永續性

1. 產品價格高
2. 持續擴展不擅長的領域與市場
3. 產品與其他軟體不相容
4. 家長控制系統不佳
5. 用戶追蹤恐破壞用戶信任
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 顧客持續成長中
2. 缺乏綠色環保技術
3. 智能穿戴技術與AI崛起
4. 影音串流平台的流行
5. 晶片與半導體發展至關重要
6. 印度市場對Apple的接受度上升

1. 盜版貨事件層出不窮
2. 市場競爭激烈
3. 市場佔比僅是Android的⅓
4. 多起消費者集體訴訟
5. 歐盟新法規:所有電子設備皆應搭配USB-C充電器

Apple是當前世界上最成功的公司之一,根據Canalys的數據,iPhone蘋果手機在香港的市場佔比就高達42%,Apple在推出新產品不管是手機、電腦、耳機等各種電子設備時,總能讓人一次比一次驚艷。

而以Apple的SWOT分析來說,未來有許多市場發展的機會,那該如何不要過於倉促地擴展不擅長的領域,而導致失敗,並將高超的技術掌握在自身手中,是Apple需要重視的議題。

3. SWOT Coca Cola

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 品牌知名度與價值高
2. 銷售遍佈超過200個國家
3. 重新定位產品組合
4. 收購多家不同的飲料品牌
5. 供應鏈分佈全球

1. 產品多元化不足
2. 產品造成人體的健康問題
3. 對第三方技術提供商過分依賴
4. 侵權訴訟影響可信度
5. 不環保的塑膠包裝
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 美國的即飲咖啡趨勢上漲
2. 利用TikTok增加知名度
3. 進入酒精飲料的市場

1. 每年用水過量的爭議
2. 污染訴訟
3. 市場競爭激烈
4. 消費者健康意識抬頭

如果你沒有喝過可樂,那也一定聽說過Coca Cola,又稱為「肥宅快樂水」,在許多餐廳裡總會有可樂這項氣泡飲品可以選擇,然而其高糖成分造成的健康問題,以及環境污染問題,始終是Coca Cola的劣勢。

而面對根深蒂固的可樂品牌形象,Coca Cola正在努力進行轉型,並開發不同的飲品市場,如果能跟上美國即飲咖啡的潮流,或許可以緩解威脅所帶來的傷害。

4. SWOT Pepsi

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 品牌知名度與價值高
2. 集中銷售「食品、零食和飲料」
3. 產品多元化:擁有超過20個品牌
4. 銷售遍佈超過200個國家
5. 有效的供應鏈管理+直接商店配送
6. 品牌形象年輕化

1. 過度依賴同個市場
2. 產品造成人體的健康問題
3. 有爭議的廣告內容
4. 環摬污染的不良紀錄
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 電子商務趨勢上漲
2. 增加健康的產品選擇
3. 加強聯盟與合作夥伴關係
4. 拓展新市場,如非洲、南美洲等

1. 市場競爭激烈
2. 人口結構的變化:年輕人減少、老年人增加
3. 各國政府陸續推行健康法規
4. 消費者健康意識抬頭

Pepsi百事可樂是Coca Cola目前最大的競爭對手,但其實Pepsi除了在飲料上有所佈局之外,其實許多知名品牌都是它旗下的一員,如樂事薯片、奇多等。

而透過SWOT分析來看,Pepsi相較於Coca Cola有更多樣化的產品,雖然多半還是限於零食、碳酸飲料等不健康的食品,但其產品組合定位已做出差異化;至於威脅,則與Coca Cola一樣需要面對健康的問題。

5. SWOT Shein

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 全球航運佈局
2. 各種服飾應有盡有
3. 低廉的價格

1. 到貨時間長
2. 無倉儲管理
3. 商品品質不一
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 電子商務趨勢隨著疫情加劇
2. 嘗試接觸高收入的受眾

1. 個資與數據洩漏的問題
2. 快時尚產業變化快速,難以掌握消費者偏好

想必不少人都曾看過Shein的廣告,Shein是起源於中國的知名快時尚電商品牌,商業版圖如今已經遍佈全球,其主打低價位的服飾,並採取線上購物搭配航運的方式進行販售。

營運的這幾年Shein透過社交媒體營銷的方式,很快在各國有了一定的知名度,並隨著Covid疫情的影響,全球電商網購趨勢更盛,也加速了Shein的發展,然而其無倉儲管理、交貨時間長等問題,確實是Shein未來想要擴大發展的絆腳石。

6. Sony SWOT

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 產品多元
2. 市場經驗豐富
3. 品牌知名度與價值極高
4. 擁有創新的產品開發
5. 客戶忠誠度高

1. 主要營收大部分依賴電子產品
2. 產品價格較高
3. 營銷力度不足
4. 曾遭黑客攻擊導致機密外洩
Opportunity 機會Threat 威脅

1. 增加娛樂產業的投資
2. 加入醫療儀器產業

1. 市場競爭激烈
2. 市場飽和
3. 因疫情經濟衰退
4. 盜版貨事件層出不窮
黑客威脅

Sony索尼大家一定不陌生,它是電子產品、遊戲和娛樂產業的世界知名品牌,其最初成立時名叫「東京電信工程公司」,因日後希望往全球發展,才改名為Sony。

在現在這個手機不離身的時代,便可以想像電子產品、遊戲和娛樂產業市場是多麽地競爭與飽和,面對這樣的威脅,在未來Sony是否能依靠自身創新產品開發的優勢過關斬將,是一大挑戰。

7. SWOT Xiaomi小米

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 低價策略
2. 產品性價比高
3. 利潤高

1. 品牌認可度低
2. 客戶服務表現差
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 擴展實體店
2. 定位成綠色品牌
3. 開發非洲、印度等市場

1. 市場競爭激烈
2. 客戶服務的重要性

小米雖然在歐美不佔大宗,但仍是世界上前5的科技公司,其能夠在競爭激烈的市場中闖出一片天,最大的原因是在眾多高價的電子產品品牌中採取低價策略,且將產品品質維持在一定的水準上;此外,搭配中國勞動力成本低的特性,即使低價但利潤並不低,使得公司發展能夠蒸蒸日上。

然而,小米在客戶服務的表現屢傳負評,長期下來恐導致顧客大量流失,因此小米未來是否重視客戶服務的投資與培訓,是值得留意的公司發展。

8. SWOT DHL

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 品牌可信度與知名度高
2. 佈局超過200個國家
3. 綠色品牌重視環保
4. 提供線上追蹤貨物的服務

1. 客戶服務系統體驗差
2. 營銷與廣告能力差
3. 價格較高
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 電子商務趨勢上漲
2. 妥善應用全球資源
3. 創新的貨物運送服務
4. 持續開發新興市場,如非洲
5. 環保意識抬頭

1. 惡意網路攻擊
2. 港口擁堵
3. 高油價
4. 貨物被盜
5. 與各地當地的快遞公司競爭

DHL是於美國創立的國際運輸公司,目前主要以德國郵政集團全資持有,因此多數人聽到DHL都會聯想到是德國企業,而其在香港公司註冊的名稱為敦豪國際。

DHL身為國際數一數二大的運輸公司,雖然擁有全球航海運的網路佈局,但因其系統與客戶服務的管理不佳,因此在較為重視效率與客戶服務的市場較難有所突破。而目前DHL有建立創新中心,希望能夠為客戶提供更完善的服務。

(二)補充TOWS分析:Airbnb SO WO ST WT範例

Strength 優勢Weakness 劣勢

1. 品牌知名度高
2. 平台UI/UX設計佳
3. 住宿種類豐富多樣
4. 能夠提供當地獨特的旅行體驗

1. 容易受到經濟衰退的影響
2. 難以做到住宿品質一致性的控管
3. 個資安全問題等負面新聞
Opportunity 機會 Threat 威脅

1. 性價比高的住宿需求增長
2. 開發多元化的在地旅遊服務,如交通
3. 應用AI技術

1. 市場競爭激烈
2. 因疫情大受影響的旅遊市場
3. 各地的相關法規與限制
  • 積極策略-SO:Airbnb可以利用自身強大的品牌知名度來拓展新的國際市場,並開發更多元的旅遊服務,如交通、當地旅遊體驗等,同時嘗試加入AI人工智慧的技術。
  • 優化策略-WO:Airbnb可以透過與地方合作,並實施安全措施來解決某些市場的監管挑戰和法律限制,以確保其住宿品質和一致性。
  • 互補策略-ST:Airbnb可以透過持續優化自身優勢,如在地化服務等,提供顧客更好的服務與體驗,以利在市場中競爭。
  • 預防策略-WT:Airbnb應繼續監控疫情導致的經濟衰退和影響旅遊業的外部因素,同時通過改善用戶的個資安全,並預防詐騙來實際解決負面新聞。

3大SWOT工具推薦,讓你SWOT Online執行事半功倍!

想要進行SWOT分析,除了可以像上述的範例一樣,使用SWOT表格一一列出內外部因素之外,還有其他SWOT Online工具可以讓你不再需要手寫,也可以有漂亮的SWOT表格!

(一)SWOT Excel

說到表格不難讓人聯想到Excel,如果公司內部時常需要使用到SWOT分析,除了可以透過Excel的表格功能進行編輯,還可以將所有SWOT分析利用「新增工作表」,整理在同一個Excel檔案中,十分便於內部管理。

SWOT Excel

(二)PPT SWOT

如果是喜歡設計的人,也可以使用PPT製作SWOT表格噢!

PowerPoint在網路上有許多漂亮、具有設計感的免費模板,如果是要用於報告中的SWOT分析,便可以利用PPT做出獨樹一格的SWOT表格。

  • 推薦PPT免費模板網站slidesgo

(三)Canva SWOT

Canva是一款提供一系列線上製圖、剪輯影片等的設計發行工具。

Canva上還有許多免費的PPT、海報、卡片等模板可供使用,當然也有已經設計好的SWOT表格,只要在Canva搜尋「SWOT」就可以找到附有SWOT表格的PPT模板,使用起來方便又快速!

最後,SWOT分析是企業制定策略時的強大工具,透過分析公司的優勢、劣勢、機會和威脅,我們可以制定更明智的決策。無論在香港還是全球,SWOT分析都是指引企業成功重要的一環。

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