SWOT 分析怎麼做?SWOT 分析表 5 步驟、8 個強弱機危例子分享
Welly SEO 編輯部
2023-12-29更新
# 行銷Marketing
SWOT 分析是什麼?本文將介紹何謂 SWOT(強弱危機分析)、如何使用 SWOT 模型,並且分享 8 大SWOT例子、補充 TOWS 分析,包含 IKEA SWOT 分析範例等,以及 SWOT 5 步驟與 3 大工具推薦!
SWOT 分析是什麼?SWOT 定義分享!
在踏入新市場或是推出新產品、服務之前,如何在競爭市場中找到定位,並且脫穎而出,是各個企業、品牌必須在制定營銷策略前仔細思考與籌劃的事之一。
因此在前期執行市場分析時,就必須盡可能地全面思考,其中常見的戰略分析就是-SWOT 分析。
以下將詳細帶你認識何謂 SWOT、SWOT Analysis 中文是什麼。
(一)SWOT 是什麼?SWOT 分析重要性為何?
SWOT 中文有多個稱呼,包含強弱危機分析、優劣分析法、道斯矩陣等,而 SWOT English 說法除了有 SWOT Analysis 之外,也有人稱它為 SWOT Matrix,因為它時常以矩陣的方式呈現,其主要的定義與用途如下:
SWOT 分析是由 4 個 SWOT 英文字母開頭組成,包含 Strength、Weakness、Opportunity、Threat,分析過程則透過內部條件與外部因素的比較,找出企業或自身在競爭市場中的定位,屬於營銷必學的工具之一。
此外,SWOT 分析不僅僅適用於企業,也可以用在個人目標,讓 SWOT 分析幫助你找到自我的不足與眼前的機會等。
📌SWOT 分析重要性
俗話說「知己知彼,百戰百勝」,SWOT 分析完全體現了這句話的重要性,因為想要踏進新的市場、開發新的產品,除了必須擁有新穎的想法、產品與服務,謹慎評估投資風險更是不可或缺的一環。
而想要有效降低失敗的可能性,企業必須先客 觀審視地自己的優劣勢,並同時理解該市場的狀況與資源,才有辦法找出對應的解方,甚至是避開風險,而不是坐以待斃。
由此可見,SWOT 分析之所以在商業上如此受重視,正是因為它能有效幫助企業找出市場痛點與品牌定位,同時盡可能將自己的不足之處優化與加強。
📌SWOT 分析優缺點
SWOT 優點 | SWOT 缺點 |
---|---|
1. 重視外部環境的影響 2. 將複雜的市場問題簡單化 3. 應用領域多元 4. 分析零成本 5. 避免風險之餘,創造新想法並找到市場定位 | 1. 不適用於短期策略 2. 計劃趕不上變化,外部環境可能隨時變動 3. 容易高估優勢、低估劣勢 |
(二)SWOT 意思 4 面向詳細介紹!
SWOT 主要可以分為「內部條件」和「外部狀況」進行分析:
📍內部條件
Strength 優勢
首先,我們必須先了解自身的狀況,「S」代表 Strength 品牌優勢,像是企業高人一等的技術、優秀的人才或是高品質的產品/服務等,都可能成為你的優勢。
「優勢」意指不易被市場其他競爭對手取代的自身優點與資源。
參考以下這些問題可以幫助你找到企業的核心優勢:
- 面對競爭激烈的市場,我們的優勢是什麼?
- 我們手握哪些別人沒有的資源?
- 產品/服務的優勢有哪些?
- 在受眾心中的品牌特點有哪些?
- 優秀的軟硬實力有哪些?
Weakness 劣勢
有了優勢之後,試著想想「W」Weakness 企業劣勢,可能是缺乏某些重要的資源、在技術上需要加強的地方等。
「劣勢」意指相較於競爭對手自身缺乏的能力或條件。
透過以下問題可以幫助你找到企業相較於競爭對手的核心劣勢:
- 核心技術是否有不足之處?
- 公司內部缺乏哪些資源?(如人才、設備、資金等)
- 產品/服務的還有哪些地方可以優化?
需注意,在衡量優劣勢時,務必客觀闡述,切勿自吹自擂,以免導致 SWOT 分析結果不準確。
📍外部狀況
Opportunity 機會
想要找到外部環境的「機會」,企業必須在研究市場與競爭對手時,從中發現目前的市場缺口,或是對公司未來有利的因素。
「機會」意指外部環境中即將對公司或品牌有利的因素。
藉由以下的問題將有助於你找到企業因應環境的機會:
- 現在的市場趨勢為何?
- 有沒有發現哪些市場缺口?
- 在未來法律、環境等變動中,是否對公司有利?
- 外部有哪些機會可以弱化我們的劣勢?
Threat 威脅
如果外部有正向的機會,那勢必也會有負面的「威脅」,例如某項即將推行的法規可能影響到你的產品營運,或是競爭對手即將推出新產品等。
「威脅」意指外部環境中對公司或品牌即將造成不利的因素和狀況。
建議你參考以下問題找到外部環境對自身的威脅:
- 是否即將有厲害的競爭對手加入市場?
- 有哪些正在萌芽的新市場趨勢將對公司不利?
- 外部環境如消費習慣、科技、法規等是否 對公司不利?
- 競爭對手是否即將推出可能威脅到公司的新產品或服務?
8 家知名企業 SWOT 範例分享:IKEA、Apple、小米等
如果想要快速學習並熟練 SWOT 分析,透過多看 SWOT 案例是最有效的方法。
看完以下 8 家知名國際企業的 SWOT 例子,你也可以成為 SWOT 分析高手!
(一)8 個 SWOT 例子
1. IKEA SWOT 範例
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
---|---|
1. 深度了解客戶需求 2. 不斷利用創新來降低成本 3. 與供應鏈緊密整合 4. 品牌聲譽和市場影響力高 5. 多元化的產品組合 | 1. 負面新聞與員工待遇不佳 2. 成本與品質之間的拿捏不定 3. 缺少客製化產品 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 進一步擴展到開發中經濟體 2. 在線銷售不斷增長 3. 嘗試擴展到不斷成長的生鮮市場 | 1. 近幾年受到疫情影響 2. 市場競爭激烈 |
IKEA 是知名的家具零售商,它以低價、大量生產的方式降低產品成本,並在多個國家開發市場,打破大家對於家具昂貴的印象。
而相對地這種營運模式的劣勢就是缺少客製化產品,屬於一種典型的 SWOT 威脅範例;另外,在受眾上,因主打低價策略,隨著消費者的收入逐漸增加,同時意味著未來購買 IKEA 家具產品的受眾將可能減少。
2. SWOT Apple
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
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1. 品牌價值極高 2. 全球化企業 3. 技術在業界佔有一席之地 4. 研發資源 5. 重視永續性 | 1. 產品價格高 2. 持續擴展不擅長的領域與市場 3. 產品與其他軟體不相容 4. 家長控制系統不佳 5. 用戶追蹤恐破壞用戶信任 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 顧客持續成長中 2. 缺乏綠色環保技術 3. 智能穿戴技術與 AI 崛起 4. 影音串流平台的流行 5. 晶片與半導體發展至關重要 6. 印度市場對 Apple 的接受度上升 | 1. 盜版貨事件層出不窮 2. 市場競爭激烈 3. 市場佔比僅是 Android 的⅓ 4. 多起消費者集體訴訟 5. 歐盟新法規:所有電子設備皆應搭配 USB-C 充電器 |
Apple 是當前世界上最成功的公司之一,根據 Canalys 的數據,iPhone 蘋果手機在香港的市場佔比就高達 42%,Apple 在推出新產品不管是手機、電腦、耳機等各種電子設備時,總能讓人一次比一次驚艷。
而以 Apple 的 SWOT 分析來說,未來有許多市場發展的機會,那該如何不要過於倉促地擴展不擅長的領域,而導致失敗,並將高超的技術掌握在自身手中,是 Apple 需要重視的議題。
3. SWOT Coca Cola
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
---|---|
1. 品牌知名度與價值高 2. 銷售遍佈超過200個國家 3. 重新定位產品組合 4. 收購多家不同的飲料品牌 5. 供應鏈分佈全球 | 1. 產品多元化不足 2. 產品造成人體的健康問題 3. 對第三方技術提供商過分依賴 4. 侵權訴訟影響可信度 5. 不環保的塑膠包裝 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 美國的即飲咖啡趨勢上漲 2. 利用 TikTok 增加知名度 3. 進入酒精飲料的市場 | 1. 每年用水過量的爭議 2. 污染訴訟 3. 市場競爭激烈 4. 消費者健康意識抬頭 |
如果你沒有喝過可樂,那也一定聽說過 Coca Cola,又稱為「肥宅快樂水」,在許多餐廳裡總會有可樂這項氣泡飲品可以選擇,然而其高糖成分造成的健康問題,以及環境污染問題,始終是 Coca Cola 的劣勢。
而面對根深蒂固的可樂品牌形象,Coca Cola 正在努力進行轉型,並開發不同的飲品市場,如果能跟上美國即飲咖啡的潮流,或許可以緩解威脅所帶來的傷害。
4. SWOT Pepsi
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
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1. 品牌知名度與價值高 2. 集中銷售「食品、零食和飲料」 3. 產品多元化:擁有超過 20 個品牌 4. 銷售遍佈超過 200 個國家 5. 有效的供應鏈管理+直接商店配送 6. 品牌形象年輕化 | 1. 過度依賴同個市場 2. 產品造成人體的健康問題 3. 有爭議的廣告內容 4. 環摬污染的不良紀錄 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 電子商務趨勢上漲 2. 增加健康的產品選擇 3. 加強聯盟與合作夥伴關係 4. 拓展新市場,如非洲、南美洲等 | 1. 市場競爭激烈 2. 人口結構的變化:年輕人減少、老年人增加 3. 各國政府陸續推行健康法規 4. 消費者健康意識抬頭 |
Pepsi 百事可樂是 Coca Cola 目前最大的競爭對手,但其實 Pepsi 除了在飲料上有所佈局之外,其實許多知名品牌都是它旗下的一員,如樂事薯片、奇多等。
而透過 SWOT 分析來看,Pepsi 相較於 Coca Cola 有更多樣化的產品,雖然多半還是限於零食、碳酸飲料等不健康的食品,但其產品組合定位已做出差異化;至於威脅,則與 Coca Cola 一樣需要面對健康的問題。
5. SWOT Shein
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
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1. 全球航運佈局 2. 各種服飾應有盡有 3. 低廉的價格 | 1. 到貨時間長 2. 無倉儲管理 3. 商品品質不一 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 電子商務趨勢隨著疫情加劇 2. 嘗試接觸高收入的受眾 | 1. 個資與數據洩漏的問題 2. 快時尚產業變化快速,難以掌握消費者偏好 |
想必不少人都曾看過 Shein 的廣告,Shein 是起源於中國的知名快時尚電商品牌,商業版圖如今已經遍佈全球,其主打低價位的服飾,並採取線上購物搭配航運的方式進行販售。
營運的這幾年 Shein 透過社交媒體營銷的方式,很快在各國有了一定的知名度,並隨著 Covid 疫情的影響,全球電商網購趨勢更盛,也加速了 Shein 的發展,然而其無倉儲管理、交貨時間長等問題,確實是 Shein 未來想要擴大發展的絆腳石。
6. Sony SWOT
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
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1. 產品多元 2. 市場經驗豐富 3. 品牌知名度與價值極高 4. 擁有創新的產品開發 5. 客戶忠誠度高 | 1. 主要營收大部分依賴電子產品 2. 產品價格較高 3. 營銷力度不足 4. 曾遭黑客攻擊導致機密外洩 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 增加娛樂產業的投資 2. 加入醫療儀器產業 | 1. 市場競爭激烈 2. 市場飽和 3. 因疫情經濟衰退 4. 盜版貨事件層出不窮 黑客威脅 |
Sony 索尼大家一定不陌生,它是電子產品、遊戲和娛樂產業的世界知名品牌,其最初成立時名叫「東京電信工程公司」,因日後希望往全球發展,才改名為 Sony。
在現在這個手機不離身的時代,便可以想像電子產品、遊戲和娛樂產業市場是多麽地競爭與飽和,面對這樣的威脅,在未來 Sony 是否能依靠自身創新產品開發的優勢過關斬將,是一大挑戰。
7. SWOT Xiaomi 小米
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
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1. 低價策略 2. 產品性價比高 3. 利潤高 | 1. 品牌認可度低 2. 客戶服務表現差 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 擴展實體店 2. 定位成綠色品牌 3. 開發非洲、印度等市場 | 1. 市場競爭激烈 2. 客戶服務的重要性 |
小米雖然在歐美不佔大宗,但仍是世界上前 5 的科技公司,其能夠在競爭激烈的市場中闖出一片天,最大的原因是在眾多高價的電子產品品牌中採取低價策略,且將產品品質維持在一定的水準上;此外,搭配中國勞動力成本低的特性,即使低價但利潤並不低,使得公司發展能夠蒸蒸日上。
然而,小米在客戶服務的表現屢傳負評,長期下來恐導致顧客大量流失,因此小米未來是否重視客戶服務的投資與培訓,是值得留意的公司發展。
8. SWOT DHL
Strength 優勢 | Weakness 劣勢 |
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1. 品牌可信度與知名度高 2. 佈局超過 200 個國家 3. 綠色品牌重視環保 4. 提供線上追蹤貨物的服務 | 1. 客戶服務系統體驗差 2. 營銷與廣告能力差 3. 價格較高 |
Opportunity 機會 | Threat 威脅 |
1. 電子商務趨勢上漲 2. 妥善應用全球資源 3. 創新的貨物運送服務 4. 持續開發新興市場,如非洲 5. 環保意識抬頭 | 1. 惡意網路攻擊 2. 港口擁堵 3. 高油價 4. 貨物被盜 5. 與各地當地的快遞公司競爭 |
DHL 是於美國創立的國際運輸公司,目前主要以德國郵政集團全資持有,因此多數人聽到 DHL 都會聯想到是德國企業,而其在香港公司註冊的名稱為敦豪國際。
DHL 身為國際數一數二大的運輸公司,雖然擁有全球航海運的網路佈局,但因其系統與客戶服務的管理不佳,因此在較為重視效率與客戶服務的市場較難有所突破。而目前 DHL 有建立創新中心,希望能夠為客戶提供更完善的服務。
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