SWOT分析如何使用？SWOT模型5步驟與8個強弱機危例子分享

SWOT分析是什麼？SWOT定義分享！

在踏入新市場或是推出新產品、服務之前，如何在競爭市場中找到定位，並且脫穎而出，是各個企業、品牌必須仔細思考與籌劃的事之一。

因此在前期執行市場分析時，就必須盡可能地全面思考，其中常見的戰略分析就是－SWOT分析。

以下將詳細帶你認識何謂SWOT、SWOT Analysis中文是什麼。

（一）SWOT是什麼？SWOT分析重要性為何？

SWOT中文有多個稱呼，包含強弱危機分析、優劣分析法、道斯矩陣等，而SWOT English說法除了有SWOT Analysis之外，也有人稱它為SWOT Matrix，因為它時常以矩陣的方式呈現，其主要的定義與用途如下：

SWOT分析是由4個SWOT英文字母開頭組成，包含Strength、Weakness、Opportunity、Threat，分析過程則透過內部條件與外部因素的比較，找出企業或自身在競爭市場中的定位，屬於營銷必學的工具之一。

此外，SWOT分析不僅僅適用於企業，也可以用在個人目標，讓SWOT分析幫助你找到自我的不足與眼前的機會等。

📌SWOT分析重要性

俗話說「知己知彼，百戰百勝」，SWOT分析完全體現了這句話的重要性，因為想要踏進新的市場、開發新的產品，除了必須擁有新穎的想法、產品與服務，謹慎評估投資風險更是不可或缺的一環。

而想要有效降低失敗的可能性，企業必須先客觀審視地自己的優劣勢，並同時理解該市場的狀況與資源，才有辦法找出對應的解方，甚至是避開風險，而不是坐以待斃。

由此可見，SWOT分析之所以在商業上如此受重視，正是因為它能有效幫助企業找出市場痛點與品牌定位，同時盡可能將自己的不足之處優化與加強。

📌SWOT分析優缺點

（二）SWOT意思4面向詳細介紹！

SWOT主要可以分為「內部條件」和「外部狀況」進行分析：

📍內部條件

Strength優勢

首先，我們必須先了解自身的狀況，「S」代表Strength品牌優勢，像是企業高人一等的技術、優秀的人才或是高品質的產品／服務等，都可能成為你的優勢。

「優勢」意指不易被市場其他競爭對手取代的自身優點與資源。

參考以下這些問題可以幫助你找到企業的核心優勢：

• 面對競爭激烈的市場，我們的優勢是什麼？
• 我們手握哪些別人沒有的資源？
• 產品／服務的優勢有哪些？
• 在受眾心中的品牌特點有哪些？
• 優秀的軟硬實力有哪些？

Weakness劣勢

有了優勢之後，試著想想「W」Weakness企業劣勢，可能是缺乏某些重要的資源、在技術上需要加強的地方等。

「劣勢」意指相較於競爭對手自身缺乏的能力或條件。

透過以下問題可以幫助你找到企業相較於競爭對手的核心劣勢：

• 核心技術是否有不足之處？
• 公司內部缺乏哪些資源？（如人才、設備、資金等）
• 產品／服務的還有哪些地方可以優化？

需注意，在衡量優劣勢時，務必客觀闡述，切勿自吹自擂，以免導致SWOT分析結果不準確。

📍外部狀況

Opportunity機會

想要找到外部環境的「機會」，企業必須在研究市場與競爭對手時，從中發現目前的市場缺口，或是對公司未來有利的因素。

「機會」意指外部環境中即將對公司或品牌有利的因素。

藉由以下的問題將有助於你找到企業因應環境的機會：

• 現在的市場趨勢為何？
• 有沒有發現哪些市場缺口？
• 在未來法律、環境等變動中，是否對公司有利？
• 外部有哪些機會可以弱化我們的劣勢？

Threat威脅

如果外部有正向的機會，那勢必也會有負面的「威脅」，例如某項即將推行的法規可能影響到你的產品營運，或是競爭對手即將推出新產品等。

「威脅」意指外部環境中對公司或品牌即將造成不利的因素和狀況。

建議你參考以下問題找到外部環境對自身的威脅：

• 是否即將有厲害的競爭對手加入市場？
• 有哪些正在萌芽的新市場趨勢將對公司不利？
• 外部環境如消費習慣、科技、法規等是否對公司不利？
• 競爭對手是否即將推出可能威脅到公司的新產品或服務？

SWOT分析怎麼做？SWOT策略執行5步驟教學！

了解完SWOT分析之後，重點在於「如何執行」，以下將詳細教你SWOT分析5步驟，帶你從無到有學會SWOT理論。

（一）SWOT分析5步驟+1技巧教學！教你如何進行SWOT矩陣

STEP1. 確立目標

SWOT分析可以很廣泛，大到尋找公司市場定位，小到個人的生活目標，因此在做分析前，我們必須先確定好這份分析的目標，以免在調查的過程中失焦。

舉例來說，如果目標是找到公司新產品在市場的定位，就必須先讓相關人員將此目標放在心中，如此一來，在尋找內外部資料時，才能快速辨別符合目標的SWOT項目，以避免花費過多時間在相關性低的因素或條件中。

STEP2. 多方資料收集

依據SWOT分析的4個面向去尋找相關資料，尋找的方式一樣可以分為內部與外部，以企業目標為例：

• 內部：可以邀約各個部門的主管一起討論內部現狀與問題，一起集思廣益。
• 外部：想要全面分析外部市場與環境，可以先使用基本的PEST分析，再使用延伸的PESTEL大環境分析找出各個面向的資料後，最後整理適合的放在SWOT機會與SWOT威脅中。

STEP3. 與團隊整理想法

如上述，當資料收集的差不多後，可以讓團隊一起腦力激盪、整理SWOT分析是最有效的作法，因為一方面不同領域、專長的同仁可以集思廣益出新的發想與市場突破口，另一方面也方便參考各個部門的想法。

然而需注意如果人數太多的話，在會議上可能會遇到七嘴八舌的狀況，而導致整體效率降低，因此建議人數可以限制在至多10個人以內。

此外，也要盡可能將討論的氛圍營造成Brainstorming創意發想的感覺，讓團隊的每個人都可以勇於開口提出意見，進而激發出有價值的想法。

STEP4. 提煉出核心結果

接著，再和團隊將所有列出的項目整理成一份契合目標的SWOT分析，並找出核心的結果進行最後一步「制定策略」。

在整理的過程中，可以讓團隊的每個人將各個項目進行分級評分或排名，例如1至10級，找出重要程度與彼此的共識後，將有助於擬定後續的策略。

STEP5. 制定策略

最後，有了完整的SWOT之後，便可以將結果納入未來的策略中，無論是大目標還是小目標，都可以讓SWOT分析貫徹在未來發展的方向中。

需注意SWOT分析較適合使用在長期策略中，因為其包含未來環境變化的不可控性，因此企業在執行時需時刻注意外部環境的變化，千萬不要將SWOT當成100%的解決方法，應依據實際的狀況進行微調。

讓SWOT分析更完整的小技巧

建議可以事先執行詳細的競爭分析，包含透過五力分析等，讓自己深入了解競爭市場的狀況後，再執行SWOT分析，將有助於提升結果的精準度。

（二）3種SWOT模型範例分享

雖然大部分的SWOT分析主要以矩陣方式呈現優勢/劣勢/機會/威脅，但其實並沒有硬性規定展示的方式，只要是方便內部同仁進行比較即可。

以下分享3種非矩陣的SWOT模板給大家參考：

（三）補充分析：TOWS分析是什麼？

TOWS分析（TOWS Matrix）是由SWOT衍生出來更進一步的交叉分析，主要是透過S、W、O、T兩兩一組的進行分析比對，形成4種SO/WO/ST/WT的矩陣比較。

• 積極策略－SO：將優勢運用在機會中，積極採取行動！
• 優化策略－WO：判斷是否可以利用機會降低本身劣勢的不利。
• 互補策略－ST：利用自身的優勢解決外部威脅的傷害。
• 預防策略－WT：注意劣勢與威脅可能造成的影響，並盡量將其預防在外。

8家知名企業SWOT範例分享：IKEA、Apple、小米等

如果想要快速學習並熟練SWOT分析，透過多看SWOT案例是最有效的方法。

看完以下8家知名國際企業的SWOT例子，你也可以成為SWOT分析高手！

（一）SWOT範例

1. IKEA SWOT範例

IKEA是知名的家具零售商，它以低價、大量生產的方式降低產品成本，並在多個國家開發市場，打破大家對於家具昂貴的印象。

而相對地這種營運模式的劣勢就是缺少客製化產品，屬於一種典型的SWOT威脅範例；另外，在受眾上，因主打低價策略，隨著消費者的收入逐漸增加，同時意味著未來購買IKEA家具產品的受眾將可能減少。

2. SWOT Apple

Apple是當前世界上最成功的公司之一，根據Canalys的數據，iPhone蘋果手機在香港的市場佔比就高達42%，Apple在推出新產品不管是手機、電腦、耳機等各種電子設備時，總能讓人一次比一次驚艷。

而以Apple的SWOT分析來說，未來有許多市場發展的機會，那該如何不要過於倉促地擴展不擅長的領域，而導致失敗，並將高超的技術掌握在自身手中，是Apple需要重視的議題。

3. SWOT Coca Cola

如果你沒有喝過可樂，那也一定聽說過Coca Cola，又稱為「肥宅快樂水」，在許多餐廳裡總會有可樂這項氣泡飲品可以選擇，然而其高糖成分造成的健康問題，以及環境污染問題，始終是Coca Cola的劣勢。

而面對根深蒂固的可樂品牌形象，Coca Cola正在努力進行轉型，並開發不同的飲品市場，如果能跟上美國即飲咖啡的潮流，或許可以緩解威脅所帶來的傷害。

4. SWOT Pepsi

Pepsi百事可樂是Coca Cola目前最大的競爭對手，但其實Pepsi除了在飲料上有所佈局之外，其實許多知名品牌都是它旗下的一員，如樂事薯片、奇多等。

而透過SWOT分析來看，Pepsi相較於Coca Cola有更多樣化的產品，雖然多半還是限於零食、碳酸飲料等不健康的食品，但其產品組合定位已做出差異化；至於威脅，則與Coca Cola一樣需要面對健康的問題。

5. SWOT Shein

想必不少人都曾看過Shein的廣告，Shein是起源於中國的知名快時尚電商品牌，商業版圖如今已經遍佈全球，其主打低價位的服飾，並採取線上購物搭配航運的方式進行販售。

營運的這幾年Shein透過社交媒體營銷的方式，很快在各國有了一定的知名度，並隨著Covid疫情的影響，全球電商網購趨勢更盛，也加速了Shein的發展，然而其無倉儲管理、交貨時間長等問題，確實是Shein未來想要擴大發展的絆腳石。

6. Sony SWOT

Sony索尼大家一定不陌生，它是電子產品、遊戲和娛樂產業的世界知名品牌，其最初成立時名叫「東京電信工程公司」，因日後希望往全球發展，才改名為Sony。

在現在這個手機不離身的時代，便可以想像電子產品、遊戲和娛樂產業市場是多麽地競爭與飽和，面對這樣的威脅，在未來Sony是否能依靠自身創新產品開發的優勢過關斬將，是一大挑戰。

7. SWOT Xiaomi小米

小米雖然在歐美不佔大宗，但仍是世界上前5的科技公司，其能夠在競爭激烈的市場中闖出一片天，最大的原因是在眾多高價的電子產品品牌中採取低價策略，且將產品品質維持在一定的水準上；此外，搭配中國勞動力成本低的特性，即使低價但利潤並不低，使得公司發展能夠蒸蒸日上。

然而，小米在客戶服務的表現屢傳負評，長期下來恐導致顧客大量流失，因此小米未來是否重視客戶服務的投資與培訓，是值得留意的公司發展。

8. SWOT DHL

DHL是於美國創立的國際運輸公司，目前主要以德國郵政集團全資持有，因此多數人聽到DHL都會聯想到是德國企業，而其在香港公司註冊的名稱為敦豪國際。

DHL身為國際數一數二大的運輸公司，雖然擁有全球航海運的網路佈局，但因其系統與客戶服務的管理不佳，因此在較為重視效率與客戶服務的市場較難有所突破。而目前DHL有建立創新中心，希望能夠為客戶提供更完善的服務。

（二）補充TOWS分析：Airbnb SO WO ST WT範例

• 積極策略－SO：Airbnb可以利用自身強大的品牌知名度來拓展新的國際市場，並開發更多元的旅遊服務，如交通、當地旅遊體驗等，同時嘗試加入AI人工智慧的技術。
• 優化策略－WO：Airbnb可以透過與地方合作，並實施安全措施來解決某些市場的監管挑戰和法律限制，以確保其住宿品質和一致性。
• 互補策略－ST：Airbnb可以透過持續優化自身優勢，如在地化服務等，提供顧客更好的服務與體驗，以利在市場中競爭。
• 預防策略－WT：Airbnb應繼續監控疫情導致的經濟衰退和影響旅遊業的外部因素，同時通過改善用戶的個資安全，並預防詐騙來實際解決負面新聞。

3大SWOT工具推薦，讓你SWOT Online執行事半功倍！

想要進行SWOT分析，除了可以像上述的範例一樣，使用SWOT表格一一列出內外部因素之外，還有其他SWOT Online工具可以讓你不再需要手寫，也可以有漂亮的SWOT表格！

（一）SWOT Excel

說到表格不難讓人聯想到Excel，如果公司內部時常需要使用到SWOT分析，除了可以透過Excel的表格功能進行編輯，還可以將所有SWOT分析利用「新增工作表」，整理在同一個Excel檔案中，十分便於內部管理。

（二）PPT SWOT

如果是喜歡設計的人，也可以使用PPT製作SWOT表格噢！

PowerPoint在網路上有許多漂亮、具有設計感的免費模板，如果是要用於報告中的SWOT分析，便可以利用PPT做出獨樹一格的SWOT表格。

• 推薦PPT免費模板網站：slidesgo

（三）Canva SWOT

Canva是一款提供一系列線上製圖、剪輯影片等的設計發行工具。

Canva上還有許多免費的PPT、海報、卡片等模板可供使用，當然也有已經設計好的SWOT表格，只要在Canva搜尋「SWOT」就可以找到附有SWOT表格的PPT模板，使用起來方便又快速！

• Canva官網入口：https://www.canva.com/

最後，SWOT分析是企業制定策略時的強大工具，透過分析公司的優勢、劣勢、機會和威脅，我們可以制定更明智的決策。無論在香港還是全球，SWOT分析都是指引企業成功重要的一環。

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