SWOT 分析怎麼做？SWOT 分析表 5 步驟、8 個強弱機危例子分享

SWOT 分析是什麼？SWOT 定義分享！

在踏入新市場或是推出新產品、服務之前，如何在競爭市場中找到定位，並且脫穎而出，是各個企業、品牌必須在制定營銷策略前仔細思考與籌劃的事之一。

因此在前期執行市場分析時，就必須盡可能地全面思考，其中常見的戰略分析就是－SWOT 分析。

以下將詳細帶你認識何謂 SWOT、SWOT Analysis 中文是什麼。

（一）SWOT 是什麼？SWOT 分析重要性為何？

SWOT 中文有多個稱呼，包含強弱危機分析、優劣分析法、道斯矩陣等，而 SWOT English 說法除了有 SWOT Analysis 之外，也有人稱它為 SWOT Matrix，因為它時常以矩陣的方式呈現，其主要的定義與用途如下：

SWOT 分析是由 4 個 SWOT 英文字母開頭組成，包含 Strength、Weakness、Opportunity、Threat，分析過程則透過內部條件與外部因素的比較，找出企業或自身在競爭市場中的定位，屬於營銷必學的工具之一。

此外，SWOT 分析不僅僅適用於企業，也可以用在個人目標，讓 SWOT 分析幫助你找到自我的不足與眼前的機會等。

📌SWOT 分析重要性

俗話說「知己知彼，百戰百勝」，SWOT 分析完全體現了這句話的重要性，因為想要踏進新的市場、開發新的產品，除了必須擁有新穎的想法、產品與服務，謹慎評估投資風險更是不可或缺的一環。

而想要有效降低失敗的可能性，企業必須先客觀審視地自己的優劣勢，並同時理解該市場的狀況與資源，才有辦法找出對應的解方，甚至是避開風險，而不是坐以待斃。

由此可見，SWOT 分析之所以在商業上如此受重視，正是因為它能有效幫助企業找出市場痛點與品牌定位，同時盡可能將自己的不足之處優化與加強。

📌SWOT 分析優缺點

（二）SWOT 意思 4 面向詳細介紹！

SWOT 主要可以分為「內部條件」和「外部狀況」進行分析：

📍內部條件

Strength 優勢

首先，我們必須先了解自身的狀況，「S」代表 Strength 品牌優勢，像是企業高人一等的技術、優秀的人才或是高品質的產品／服務等，都可能成為你的優勢。

「優勢」意指不易被市場其他競爭對手取代的自身優點與資源。

參考以下這些問題可以幫助你找到企業的核心優勢：

• 面對競爭激烈的市場，我們的優勢是什麼？
• 我們手握哪些別人沒有的資源？
• 產品／服務的優勢有哪些？
• 在受眾心中的品牌特點有哪些？
• 優秀的軟硬實力有哪些？

Weakness 劣勢

有了優勢之後，試著想想「W」Weakness 企業劣勢，可能是缺乏某些重要的資源、在技術上需要加強的地方等。

「劣勢」意指相較於競爭對手自身缺乏的能力或條件。

透過以下問題可以幫助你找到企業相較於競爭對手的核心劣勢：

• 核心技術是否有不足之處？
• 公司內部缺乏哪些資源？（如人才、設備、資金等）
• 產品／服務的還有哪些地方可以優化？

需注意，在衡量優劣勢時，務必客觀闡述，切勿自吹自擂，以免導致 SWOT 分析結果不準確。

📍外部狀況

Opportunity 機會

想要找到外部環境的「機會」，企業必須在研究市場與競爭對手時，從中發現目前的市場缺口，或是對公司未來有利的因素。

「機會」意指外部環境中即將對公司或品牌有利的因素。

藉由以下的問題將有助於你找到企業因應環境的機會：

• 現在的市場趨勢為何？
• 有沒有發現哪些市場缺口？
• 在未來法律、環境等變動中，是否對公司有利？
• 外部有哪些機會可以弱化我們的劣勢？

Threat 威脅

如果外部有正向的機會，那勢必也會有負面的「威脅」，例如某項即將推行的法規可能影響到你的產品營運，或是競爭對手即將推出新產品等。

「威脅」意指外部環境中對公司或品牌即將造成不利的因素和狀況。

建議你參考以下問題找到外部環境對自身的威脅：

• 是否即將有厲害的競爭對手加入市場？
• 有哪些正在萌芽的新市場趨勢將對公司不利？
• 外部環境如消費習慣、科技、法規等是否對公司不利？
• 競爭對手是否即將推出可能威脅到公司的新產品或服務？

8 家知名企業 SWOT 範例分享：IKEA、Apple、小米等

如果想要快速學習並熟練 SWOT 分析，透過多看 SWOT 案例是最有效的方法。

看完以下 8 家知名國際企業的 SWOT 例子，你也可以成為 SWOT 分析高手！

（一）8 個 SWOT 例子

1. IKEA SWOT 範例

IKEA 是知名的家具零售商，它以低價、大量生產的方式降低產品成本，並在多個國家開發市場，打破大家對於家具昂貴的印象。

而相對地這種營運模式的劣勢就是缺少客製化產品，屬於一種典型的 SWOT 威脅範例；另外，在受眾上，因主打低價策略，隨著消費者的收入逐漸增加，同時意味著未來購買 IKEA 家具產品的受眾將可能減少。

2. SWOT Apple

Apple 是當前世界上最成功的公司之一，根據 Canalys 的數據，iPhone 蘋果手機在香港的市場佔比就高達 42%，Apple 在推出新產品不管是手機、電腦、耳機等各種電子設備時，總能讓人一次比一次驚艷。

而以 Apple 的 SWOT 分析來說，未來有許多市場發展的機會，那該如何不要過於倉促地擴展不擅長的領域，而導致失敗，並將高超的技術掌握在自身手中，是 Apple 需要重視的議題。

3. SWOT Coca Cola

如果你沒有喝過可樂，那也一定聽說過 Coca Cola，又稱為「肥宅快樂水」，在許多餐廳裡總會有可樂這項氣泡飲品可以選擇，然而其高糖成分造成的健康問題，以及環境污染問題，始終是 Coca Cola 的劣勢。

而面對根深蒂固的可樂品牌形象，Coca Cola 正在努力進行轉型，並開發不同的飲品市場，如果能跟上美國即飲咖啡的潮流，或許可以緩解威脅所帶來的傷害。

4. SWOT Pepsi

Pepsi 百事可樂是 Coca Cola 目前最大的競爭對手，但其實 Pepsi 除了在飲料上有所佈局之外，其實許多知名品牌都是它旗下的一員，如樂事薯片、奇多等。

而透過 SWOT 分析來看，Pepsi 相較於 Coca Cola 有更多樣化的產品，雖然多半還是限於零食、碳酸飲料等不健康的食品，但其產品組合定位已做出差異化；至於威脅，則與 Coca Cola 一樣需要面對健康的問題。

5. SWOT Shein

想必不少人都曾看過 Shein 的廣告，Shein 是起源於中國的知名快時尚電商品牌，商業版圖如今已經遍佈全球，其主打低價位的服飾，並採取線上購物搭配航運的方式進行販售。

營運的這幾年 Shein 透過社交媒體營銷的方式，很快在各國有了一定的知名度，並隨著 Covid 疫情的影響，全球電商網購趨勢更盛，也加速了 Shein 的發展，然而其無倉儲管理、交貨時間長等問題，確實是 Shein 未來想要擴大發展的絆腳石。

6. Sony SWOT

Sony 索尼大家一定不陌生，它是電子產品、遊戲和娛樂產業的世界知名品牌，其最初成立時名叫「東京電信工程公司」，因日後希望往全球發展，才改名為 Sony。

在現在這個手機不離身的時代，便可以想像電子產品、遊戲和娛樂產業市場是多麽地競爭與飽和，面對這樣的威脅，在未來 Sony 是否能依靠自身創新產品開發的優勢過關斬將，是一大挑戰。

7. SWOT Xiaomi 小米

小米雖然在歐美不佔大宗，但仍是世界上前 5 的科技公司，其能夠在競爭激烈的市場中闖出一片天，最大的原因是在眾多高價的電子產品品牌中採取低價策略，且將產品品質維持在一定的水準上；此外，搭配中國勞動力成本低的特性，即使低價但利潤並不低，使得公司發展能夠蒸蒸日上。

然而，小米在客戶服務的表現屢傳負評，長期下來恐導致顧客大量流失，因此小米未來是否重視客戶服務的投資與培訓，是值得留意的公司發展。

8. SWOT DHL

DHL 是於美國創立的國際運輸公司，目前主要以德國郵政集團全資持有，因此多數人聽到 DHL 都會聯想到是德國企業，而其在香港公司註冊的名稱為敦豪國際。

DHL 身為國際數一數二大的運輸公司，雖然擁有全球航海運的網路佈局，但因其系統與客戶服務的管理不佳，因此在較為重視效率與客戶服務的市場較難有所突破。而目前 DHL 有建立創新中心，希望能夠為客戶提供更完善的服務。

SWOT 分析怎麼做？SWOT 策略執行 5 步驟教學！補充 TOWS 分析

了解完 SWOT 分析之後，重點在於「如何執行」，以下將詳細教你 SWOT 分析 5 步驟，帶你從無到有學會 SWOT 理論。

（一）SWOT 分析 5 步驟 +1 技巧教學！教你如何進行 SWOT 矩陣

STEP1. 確立目標

SWOT 分析可以很廣泛，大到尋找公司市場定位，小到個人的生活目標，因此在做分析前，我們必須先確定好這份分析的目標，以免在調查的過程中失焦。

舉例來說，如果目標是找到公司新產品在市場的定位，就必須先讓相關人員將此目標放在心中，如此一來，在尋找內外部資料時，才能快速辨別符合目標的 SWOT 項目，以避免花費過多時間在相關性低的因素或條件中。

STEP2. 多方資料收集

依據 SWOT 分析的 4 個面向去尋找相關資料，尋找的方式一樣可以分為內部與外部，以企業目標為例：

• 內部：可以邀約各個部門的主管一起討論內部現狀與問題，一起集思廣益。
• 外部：想要全面分析外部市場與環境，可以先使用基本的 PEST 分析，再使用延伸的 PESTEL 大環境分析找出各個面向的資料後，最後整理適合的放在 SWOT 機會與 SWOT 威脅中。

STEP3. 與團隊整理想法

如上述，當資料收集的差不多後，可以讓團隊一起腦力激盪、整理 SWOT 分析是最有效的作法，因為一方面不同領域、專長的同仁可以集思廣益出新的發想與市場突破口，另一方面也方便參考各個部門的想法。

然而需注意如果人數太多的話，在會議上可能會遇到七嘴八舌的狀況，而導致整體效率降低，因此建議人數可以限制在至多 10 個人以內。

此外，也要盡可能將討論的氛圍營造成 Brainstorming 創意發想的感覺，讓團隊的每個人都可以勇於開口提出意見，進而激發出有價值的想法。

STEP4. 提煉出核心結果

接著，再和團隊將所有列出的項目整理成一份契合目標的 SWOT 分析，並找出核心的結果進行最後一步「制定策略」。

在整理的過程中，可以讓團隊的每個人將各個項目進行分級評分或排名，例如 1 至 10 級，找出重要程度與彼此的共識後，將有助於擬定後續的策略。

STEP5. 制定策略

最後，有了完整的 SWOT 之後，便可以將結果納入未來的策略中，無論是大目標還是小目標，都可以讓 SWOT 分析貫徹在未來發展的方向中。

需注意 SWOT 分析較適合使用在長期策略中，因為其包含未來環境變化的不可控性，因此企業在執行時需時刻注意外部環境的變化，千萬不要將 SWOT 當成 100% 的解決方法，應依據實際的狀況進行微調。

讓 SWOT 分析更完整的小技巧

建議可以事先執行詳細的競爭分析，包含透過五力分析等，讓自己深入了解競爭市場的狀況後，再執行 SWOT 分析，將有助於提升結果的精準度。

（二）SWOT 分析 3 大常見錯誤分享！

1. 高估優勢、低估劣勢

俗話說：「嚴以律己，寬以待人」，在執行 SWOT 分析也必須如此，如果對於自己的優勢過於吹捧、將劣勢不自覺地輕視，那麼這份 SWOT 分析表將會因為不夠精準而喪失洞察的功用。

2. 項目過於發散

在提煉出核心結果的步驟之後，還是列出過多項目的話，恐讓後續的目標、營銷策略不夠聚焦，使得執行時大家無法往真正重要的目標前進，而影響成果。

因此大家在討論出核心結果時，應先有一定的共識，並列出 3 至 5 個項目即可。

3. 描述不具體

如果在描述項目時不夠具體，可能導致團隊每個人對項目的想像不同，以至於實際付諸的行動大相徑庭，因此在撰寫 SWOT 分析時應盡可能描述具體，並確認大家的想法是否在同一個目標上。

（三）3 種 SWOT 模型範例分享

雖然大部分的 SWOT 分析主要以矩陣方式呈現優勢/劣勢/機會/威脅，但其實並沒有硬性規定展示的方式，只要是方便內部同仁進行比較即可。

以下分享 3 種非矩陣的 SWOT 模板給大家參考：

SWOT 分析進階版｜TOWS 交叉分析介紹！

（一）TOWS 分析是什麼？

TOWS 分析（TOWS Matrix）是由 SWOT 衍生出來更進一步的交叉分析，主要是透過 S、W、O、T 兩兩一組的進行分析比對，形成 4 種 SO/WO/ST/WT 的矩陣比較。

• 積極策略－SO：將優勢運用在機會中，積極採取行動！
• 優化策略－WO：判斷是否可以利用機會降低本身劣勢的不利。
• 互補策略－ST：利用自身的優勢解決外部威脅的傷害。
• 預防策略－WT：注意劣勢與威脅可能造成的影響，並盡量將其預防在外。

（二）TOWS 分析範例：Airbnb SO WO ST WT 範例

• 積極策略－SO：Airbnb 可以利用自身強大的品牌知名度來拓展新的國際市場，並開發更多元的旅遊服務，如交通、當地旅遊體驗等，同時嘗試加入 AI 人工智慧的技術。
• 優化策略－WO：Airbnb 可以透過與地方合作，並實施安全措施來解決某些市場的監管挑戰和法律限制，以確保其住宿品質和一致性。
• 互補策略－ST：Airbnb 可以透過持續優化自身優勢，如在地化服務等，提供顧客更好的服務與體驗，以利在市場中競爭。
• 預防策略－WT：Airbnb 應繼續監控疫情導致的經濟衰退和影響旅遊業的外部因素，同時通過改善用戶的個資安全，並預防詐騙來實際解決負面新聞。

3 大 SWOT 工具推薦，讓你 SWOT Online 執行事半功倍！

想要進行 SWOT 分析，除了可以像上述的範例一樣，使用 SWOT 表格一一列出內外部因素之外，還有其他 SWOT Online 工具可以讓你不再需要手寫，也可以有漂亮的 SWOT 表格！

（一）SWOT Excel

說到表格不難讓人聯想到 Excel，如果公司內部時常需要使用到 SWOT 分析，除了可以透過 Excel 的表格功能進行編輯，還可以將所有 SWOT 分析利用「新增工作表」，整理在同一個 Excel 檔案中，十分便於內部管理。

（二）PPT SWOT

如果是喜歡設計的人，也可以使用 PPT 製作 SWOT 表格噢！

PowerPoint 在網路上有許多漂亮、具有設計感的免費模板，如果是要用於報告中的 SWOT 分析，便可以利用 PPT 做出獨樹一格的 SWOT 表格。

• 推薦 PPT 免費模板網站：slidesgo

（三）Canva SWOT

Canva 是一款提供一系列線上製圖、剪輯影片等的設計發行工具。

Canva 上還有許多免費的 PPT、海報、卡片等模板可供使用，當然也有已經設計好的 SWOT 表格，只要在 Canva 搜尋「SWOT」就可以找到附有 SWOT 表格的 PPT 模板，使用起來方便又快速！

• Canva 官網入口：https://www.canva.com/

補充：想要數碼轉型你的 SWOT 分析該怎麼做？

如果你是想從傳統的商業模式轉換到數碼營運，建議在執行 SWOT 分析時，可以通過以下 10 個問題審視自己公司的狀況與定位：

1. 我們公司的資料是否可以由雲端的方式營運？
2. 我們目前 IT 基礎架構的靈活性和可擴充性如何？
3. 我們的核心業務系統是託管在本地端還是雲端？
4. 我們流程和技術的投資是否可以有助於員工的流動性和敏捷性？
5. 我們公司的資料是否安全？免受網路犯罪和員工盜竊等內外部威脅？
6. 員工是否滿意公司的流程和技術？
7. 普通員工一天必須使用多少不同的軟體平台？
8. 我們的主要軟體解決方案有利於相互溝通嗎？
9. 我們現有的技術是否能夠實現資料數碼化的決策？
10. 我們如何輕鬆更新公司技術來滿足不斷變化的需求？

參考資料：《iOffice by eptura》How to Conduct a SWOT Analysis For Digital Transformation

最後，SWOT 分析是企業制定策略時的強大工具，透過分析公司的優勢、劣勢、機會和威脅，我們可以制定更明智的決策。無論在香港還是全球，SWOT 分析都是指引企業成功重要的一環。

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