CTA是什麼？Call To Action設計7步驟＋6功能分享！

CTA（Call To Action）行動呼籲是什麼？數碼營銷必知CTA是什麼介紹！

何謂CTA呢？

或許有些人看到CTA會聯想到香港特許稅務師的CTA，但其實在我們營銷世界裡，Call To Action CTA是在各種平台、媒體上促使受眾進行最後一步動作的利器。

假設你已經利用好的文案、服務吸引受眾進到網站，成功讓潛在受眾進入你的營銷漏斗前段，那麼如何推動、暗示受眾進行下一步行動，進而達成營銷目標就至關重要！

如果你曾經有以下想法：

明明我的文案已經足夠完整，且內容豐富、優質，但為什麼總是沒有讓受眾執行下一步的行動呢？

那你很有可能就是忽略了CTA！ 以下就一起跟著Welly來了解Call To Action是什麼吧！

（一）Call To Action Meaning解析！1分鐘快速了解CTA意思

CTA為Call To Action字首的縮寫，而CTA中文有人稱為行動呼籲、行動號召、召喚行動、行動喚起等，都是從英文進行Call to Action中文翻譯而來的，而Call To Action意思如下：

利用簡短有力的文字、圖示、按鈕等形式，放置於希望潛在受眾進行下一步行動的位置，作為引導受眾的角色，進而達成營銷目的，是一種促使受眾動作的推力元素。

你可以試想看看，如果今天你在某個電商購物平台查看商品資訊，過程中已經非常有興趣，且想要購買，但是這個時候滑到底部都沒看到「立即購買」或「加入購物車」的按鈕，是不是會讓你不知所措，不知道該如何進行下一步呢？

CTA在消費者心理學扮演著「暗示、推動」的角色，如果沒有Call To Action引領著受眾進到下一步，你很有可能就流失掉大批潛在受眾和商機。

CTA功能有哪些？6大CTA功能分享！

看到這邊你的心理可能還存有懷疑「CTA真的這麼重要嗎？」

以下透過介紹6大CTA功能，加深你理解設置CTA目的性與重要性！

CTA功能1. 引導網頁瀏覽動線

Call To Action的首要功能就是擔任網頁瀏覽引航員，透過適當的文字設計與放置位子，CTA可以提高受眾在閱覽時，自主執行我們希望他們實際行動的可能性，如將商品加入購物車或是查看更多優質內容等。

CTA功能2. 優化點擊率

CTA設計的超連結或按鈕不但可以吸引受眾點擊，還能讓受眾的停留時間拉長，同時增加其他內容被點擊的機會。

CTA功能3. 提高轉換率

CTA在消費者心理學中被證實可以滿足人們的好奇心與期待，同時消費者也早已習慣按下CTA後可以獲得回饋，因此點選明確的Call To Action已成慣性動作。

因此藉由CTA去推潛在受眾一把，將有助於提升轉換率，進而達成營銷目標。

CTA功能4. SEO內部連結經營

CTA也是網站內部連結的一環，透過CTA引導網站動線，不但可以幫助受眾深入探究網站裡不同的SEO文章或內容，還能加速爬蟲了解網頁之間的關係與全貌，對於SEO也有助益。

CTA功能5. 強化內容營銷

內容營銷在所有對外曝光的營銷素材上都十分重要，優質的內容才能夠吸引到精準的受眾，透過Call To Action行動呼籲可以幫助我們「化被動為主動」，不只是單純提供資訊與內容，還能主動出擊，讓受眾透過CTA遵照我們的指示進行下一步，並增加停留時間。

✨想詳細了解內容營銷怎麼做嗎？推薦你閱讀此篇文章：Content Marketing 內容行銷是什麼？內容營銷7步驟教學

CTA功能6. 紀錄受眾在網頁上的行動

當受眾點擊CTA時，我們可以透過在連結上埋設追蹤碼，像是UTM等，追蹤受眾更詳細的數據，一方面幫助你紀錄受眾在網頁上的行動，另一方面也可以透過數據更了解潛在受眾，進而做到網頁、CTA等優化。

CTA設計怎麼做？CTA行銷設計7步驟！

看到這邊是不是已經讓你全面了解CTA的重要性了呢？究竟CTA按鈕（Call To Action Button）要怎麼設計呢？

以下將教你行動呼籲按鈕設計7步驟，幫助你有效推動受眾進到營銷漏斗下一層！

STEP1. 訂定營銷目標

操作任何營銷素材、計畫，都必須以營銷策略為核心訂定出合理的目標，以CTA為例，如果是B2C的電商，通常主要的目標會是希望潛在受眾「購買」進行轉單；如果是B2B的企業，可能會是希望顧客「諮詢」服務內容。

在正式進到CTA設計之前，務必清楚自己的營銷策略與目的！

STEP2. CTA大小

試想看看，如果CTA一則小的讓你發現不了，二則大的影響你看重要的內容，前者將讓CTA無法發揮營銷效果，後者則會引起受眾的反感。

適當的CTA大小才能讓發揮其效益，建議設定在比內文字2-3倍大即可！

STEP3. CTA位置

在設置Call To Action時，放置的位子也至關重要，如果你將CTA安插在一篇知識文章的中間段落中，可能會讓受眾的閱讀旅程被中斷，造成負面的影響；或是在商品介紹每講3句就放一個CTA，也恐讓受眾感到反感。

此外，在不同的數碼平台上也有差異，如果是放在社交媒體上的帖子，建議將CTA放置於前3行，讓受眾可以先一眼看到明確的CTA後，再決定是否按進完整帖子中查看更多。

放置CTA應考量受眾閱讀體驗、內容、平台性質等影響因素。

STEP4. CTA顏色

CTA顏色的選擇攸關品牌形象、美感與整體帶給受眾的感受，如果使用過於跳脫品牌、刺眼或是不清楚的顏色，除了可能影響受眾的使用體驗之外，更可能無法讓行動呼籲發揮它的效果。

建議可以使用品牌／活動色或對比色去設計CTA，前者可以確保整體呈現的一致與協調性，後者可以更凸顯CTA。

STEP5. CTA文案

介紹完大小、位置、顏色後，CTA本身的設計還包含Call To Action文案，以下分享CTA文案5大撰寫技巧，幫助你只要透過短短幾個字，就可以成功讓受眾動起來：

1. 人稱轉換：實驗證實將第二人稱（你）轉換成第一人稱（我）可以提升將近9成的點擊率。
2. 簡短有力：建議中文不要超過5個字、英文不要超過3個字，以免過於冗長，讓受眾沒辦法一眼接收到CTA的行動暗示。
3. 有迫切性：可以營造迫切性，讓受眾產生一種「不得不現在點擊」的錯覺。
4. 吸睛字眼：可以選擇該產業的吸睛字眼加進CTA中，以電商為例，「免費」、「贈品」、「折扣」等都是能夠吸引潛在顧客的字詞。
5. 描述具體：想要受眾遵照你的CTA指示，就務必要將CTA文案或是前言描述具體，讓受眾清楚知道點擊後可以獲得哪些資訊。

STEP6. 行動裝置用戶體驗

如果是設置在網站上的CTA，勢必要重視行動裝置的用戶體驗，這不但可能影響到SEO優化的成效，更有可能讓受眾因CTA設置的問題感到體驗不佳，進而增加網頁跳出率的可能性。

另外，其他平台的CTA，像是Email Marketing等，一樣應以「用戶體驗與需求」為核心提供內容和Call To Action，才能在提供最好的體驗與內容給受眾的同時降低跳出率。

建議可以使用RWD響應式網頁設計，確保CTA可以依照受眾的裝置尺寸自動切換成適當的大小。

STEP7. 數據追蹤與優化

最後一步是數據追蹤與優化，透過在CTA的超連結設置追蹤碼，我們可以輕鬆收集到受眾的數據，如此一來，一則可以依據數據表現，更有根據地做到CTA優化，二則也可以分析受眾的來源等行為數據。

以自己的網站為例，可以在連結加入UTM（Urchin Tracking Module）參數，這樣Google Analytics在抓取數據時，便能辨識出參數和受眾來源等資料。

以上就是CTA設計7步驟，建議在審視自己的CTA時，可以多以第一次看到的用戶視角進行確認與修改。

CTA範例分享｜Call To Action Examples比較、FB/IG CTA設置教學

（一）Call To Action範例：1好1壞Call To Action例子比較

📌不好的Call To Action例子－Reiss

下圖為Reiss服飾品牌先前的網站CTA，而其CTA設計不佳的原因如下：

• CTA顏色：背景與CTA顏色過於相近，無法讓人一眼注意到。
• CTA大小：圖片畫面較大，文案和CTA大小的設計較小，注意力容易被圖片吸引而忽略Call To Action。

參考資料：《Econsultancy》Email marketing CTA design: five good vs. six bad examples

📌好的Call To Action例子－Welly HK

以Welly SEO官網為例，一進到首頁就可以看到第1個CTA「立即諮詢」，其設計表現良好的原因如下：

• CTA顏色：使用品牌識別色，因背景是灰黑色，鮮明的黃色能夠讓受眾一眼就看到。
• CTA大小：以方形按鈕的設計方式，將CTA整體的大小約大於內文字2-3倍。
• CTA文案：Call To Action文案指令明確，清楚告訴受眾點擊之後可以到諮詢相關頁面。
• 行動裝置用戶體驗：採用RWD響應式網頁設計，可以順應受眾的裝置調整網頁大小與佈局，讓CTA即使在手機上也能正確、清楚地呈現。

（二）Facebook行動呼籲按鈕如何在粉絲專頁設置？廣告FB CTA有哪些？

如果想要在粉絲專頁新增Facebook行動呼籲按鈕，你可以從個人帳號切換到粉絲專頁，並參考以下3步驟：

• STEP1：在粉絲專頁中，點擊「···」，然後點擊「編輯行動呼籲按鈕」。
• STEP2：選擇按鈕，然後點擊下一步。
• STEP3：最後，按照畫面上的指示操作，並點擊Save（儲存）即可。

另外，在Facebook廣告裡，用戶可以依照廣告目標設置FB行動呼籲按鈕，以「知名度」廣告目標為例，你可以設置立即申請、搶先預約、立即通話、聯絡我們等，高達20種的CTA按鈕。

✨其他FB廣告目標的行動呼籲按鈕，建議參考Facebook官網：廣告管理員中的行動呼籲按鈕選項

（三）CTA Instagram教學5步驟｜如何在商業檔案上新增IG行動呼籲按鈕？

• STEP1：點擊「編輯個人檔案」。
• STEP2：點選「公開顯示的商家資訊」底下的聯絡選項。
• STEP3：點按新增行動呼籲按鈕。
• STEP4：選擇你要新增到商業檔案的行動呼籲按鈕，然後點擊儲存（iOS裝置）或勾號圖示（Android裝置）。
• STEP5：輸入網站網址後，點按儲存（iOS裝置）或勾號圖示（Android裝置）。

需注意Instagram商業檔案一次僅能放一個CTA按鈕。

CTA優化怎麼做？透過CTA測試－AB Test找到最佳解！

第1次操作CTA的你，可能會遇到沒有先前的CTA設計或數據可以作為參考的窘境，面對這樣的情況該如何找到受眾偏好點擊的Call To Action呢？

AB Test是你測試受眾喜好的好工具！

所謂的AB Test就是將想測試的素材分為控制組，與只改變一個變因的測試組，讓2組平均呈現在受眾面前後，透過數據收集，找到受眾更願意為哪一種素材買單，進而讓我們獲得明確的優化方向。

以CTA為例，你可以在測試組選擇改變一個變因，如文案、顏色、大小等，並與原先的控制組進行比較，找到受眾更願意點擊的行動呼籲按鈕。

✨想更清楚了解AB Test如何應用嗎？推薦你閱讀此篇文章：A/B Test是什麼？AB Test流程7步驟與5大AB測試工具分享

CTA（Call To Action）是數碼營銷中的關鍵元素，能激發訪客採取行動，提升轉換率，因此一個引人注目的CTA能為你的業務注入新動力，促使用戶踏上互動之旅。

以上就是CTA的介紹，如果您喜歡我們的文章歡迎分享！若有其他問題也可以查看其他文章，如果您希望學習數碼營銷領域的新知或收到Welly定期彙整的知識懶人包，則可以填寫下方申請表訂閱Welly的電子報喔！