CTA是什麼?Call To Action設計7步驟+6功能分享!
Welly SEO 編輯部
2023-12-28更新
# 設計
# 行銷Marketing
CTA(Call To Action)是什麼?CTA中文為行動呼籲,本文將分享6大CTA功能與CTA設計7步驟,並透過一好一壞的Call To Action 範例,帶你一步一步從設計到CTA優化,1篇全學會!
CTA(Call To Action)行動呼籲是什麼?數碼營銷必知CTA是什麼介紹!
何謂CTA呢?
或許有些人看到CTA會聯想到香港特許稅務師的CTA,但其實在我們營銷世界裡,Call To Action CTA是在各種平台、媒體上促使受眾進行最後一步動作的利器。
假設你已經利用好的文案、服務吸引受眾進到網站,成功讓潛在受眾進入你的營銷漏斗前段,那麼如何推動、暗示受眾進行下一步行動,進而達成營銷目標就至關重要!
如果你曾經有以下想法:
明明我的文案已經足夠完整,且內容豐富、優質,但為什麼總是沒有讓受眾執行下一步的行動呢?
那你很有可能就是忽略了CTA! 以下就一起跟著Welly來了解Call To Action是什麼吧!
(一)Call To Action Meaning解析!1分鐘快速了解CTA意思
CTA為Call To Action字首的縮寫,而CTA中文有人稱為行動呼籲、行動號召、召喚行動、行動喚起等,都是從英文進行Call to Action中文翻譯而來的,而Call To Action意思如下:
利用簡短有力的文字、圖示、按鈕等形式,放置於希望潛在受眾進行下一步行動的位置,作為引導受眾的角色,進而達成營銷目的,是一種促使受眾動作的推力元素。
你可以試想看看,如果今天你在某個電商購物平台查看商品資訊,過程中已經非常有興趣,且想要購買,但是這個時候滑到底部都沒看到「立即購買」或「加入購物車」的按鈕,是不是會讓你不知所措,不知道該如何進行下一步呢?
CTA在消費者心理學扮演著 「暗示、推動」的角色,如果沒有Call To Action引領著受眾進到下一步,你很有可能就流失掉大批潛在受眾和商機。
CTA功能有哪些?6大CTA功能分享!
看到這邊你的心理可能還存有懷疑「CTA真的這麼重要嗎?」
以下透過介紹6大CTA功能,加深你理解設置CTA目的性與重要性!
CTA功能1. 引導網頁瀏覽動線
Call To Action的首要功能就是擔任網頁瀏覽引航員,透過適當的文字設計與放置位子,CTA可以提高受眾在閱覽時,自主執行我們希望他們實際行動的可能性,如將商品加入購物車或是查看更多優質內容等。
CTA功能2. 優化點擊率
CTA設計的超連結或按鈕不但可以吸引受眾點擊,還能讓受眾的停留時間拉長,同時增加其他內容被點擊的機會。
CTA功能3. 提高轉換率
CTA在消費者心理學中被證實可以滿足人們的好奇心與期待,同時消費者也早已習慣按下CTA後可以獲得回饋,因此點選明確的Call To Action已成慣性動作。
因此藉由CTA去推潛在受眾一把,將有助於提升轉換率,進而達成營銷目標。
CTA功能4. SEO內部連結經營
CTA也是網站內部連結的一環,透過CTA引導網站動線,不但可以幫助受眾深入探究網站裡不同的SEO文章或內容,還能加速爬蟲了解網頁之間的關係與全貌,對於SEO也有助益。
CTA功能5. 強化內容營銷
內容營銷在所有對外曝光的營銷素材上都十分重要,優質的內容才能夠吸引到精準的受眾,透過Call To Action行動呼籲可以幫助我們「化被動為主動」,不只是單純提供資訊與內容,還能主動出擊,讓受眾透過CTA遵照我們的指示進行下一步,並增加停留時間。
✨想詳細了解內容營銷怎麼做嗎?推薦你閱讀此篇文章:Content Marketing 內容行銷是什麼?內容營銷7步驟教學
CTA功能6. 紀錄受眾在網頁上的行動
當受眾點擊CTA時,我們可以透過在連結上埋設追蹤碼,像是UTM等,追蹤受眾更詳細的數據,一方面幫助你紀錄受眾在網頁上的行動,另一方面也可以透過數據更了解潛在受眾,進而做到網頁、CTA等優化。
CTA設計怎麼做?CTA行銷設計7步驟!
看到這邊是不是已經讓你全面了解CTA的重要性了呢?究竟CTA按鈕(Call To Action Button)要怎麼設計呢?
以下將教你行動呼籲按鈕設計7步驟,幫助你有效推動受眾進到營銷漏斗下一層!
STEP1. 訂定營銷目標
操作任何營銷素材、計畫,都必須以營銷策略為核心訂定出合理的目標,以CTA為例,如果是B2C的電商,通常主要的目標會是希望潛在受眾「購買」進行轉單;如果是B2B的企業,可能會是希望顧客「諮詢」服務內容。
在正式進到CTA設計之前,務必清楚自己的營銷策略與目的!
STEP2. CTA大小
試想看看,如果CTA一則小的讓你發現不了,二則大的影響你看重要的內容,前者將讓CTA無法發揮營銷效果,後者則會引起受眾的反感。
適當的CTA大小才能讓發揮其效益,建議設定在比內文字2-3倍大即可!
STEP3. CTA位置
在設置Call To Action時,放置的位子也至關重要,如果你將CTA安插在一篇知識文章的中間段落中,可能會讓受眾的閱讀旅程被中斷,造成負面的影響;或是在商品介紹每講3句就放一個CTA,也恐讓受眾感到反感。
此外,在不同的數碼平台上也有差異,如果是放在社交媒體上的帖子,建議將CTA放置於前3行,讓受眾可以先一眼看到明確的CTA後,再決定是否按進完整帖子中查看更多。
放置CTA應考量受眾閱讀體驗、內容、平台性質等影響因素。
STEP4. CTA顏色
CTA顏色的選擇攸關品牌形象、 美感與整體帶給受眾的感受,如果使用過於跳脫品牌、刺眼或是不清楚的顏色,除了可能影響受眾的使用體驗之外,更可能無法讓行動呼籲發揮它的效果。
建議可以使用品牌/活動色或對比色去設計CTA,前者可以確保整體呈現的一致與協調性,後者可以更凸顯CTA。
STEP5. CTA文案
介紹完大小、位置、顏色後,CTA本身的設計還包含Call To Action文案,以下分享CTA文案5大撰寫技巧,幫助你只要透過短短幾個字,就可以成功讓受眾動起來:
- 人稱轉換:實驗證實將第二人稱(你)轉換成第一人稱(我)可以提升將近9成的點擊率。
- 簡短有力:建議中文不要超過5個字、英文不要超過3個字,以免過於冗長,讓受眾沒辦法一眼接收到CTA的行動暗示。
- 有迫切性:可以營造迫切性,讓受眾產生一種「不得不現在點擊」的錯覺。
- 吸睛字眼:可以選擇該產業的吸睛字眼加進CTA中,以電商為例,「免費」、「贈品」、「折扣」等都是能夠吸引潛在顧客的字詞。
- 描述具體:想要受眾遵照你的CTA指示,就務必要將CTA文案或是前言描述具體,讓受眾清楚知道點擊後可以獲得哪些資訊。
STEP6. 行動裝置用戶體驗
如果是設置在網站上的CTA,勢必要重視行動裝置的用戶體驗,這不但可能影響到SEO優化的成效,更有可能讓受眾因CTA設置的問題感到體驗不佳,進而增加網頁跳出率的可能性。
另外,其他 平台的CTA,像是Email Marketing等,一樣應以「用戶體驗與需求」為核心提供內容和Call To Action,才能在提供最好的體驗與內容給受眾的同時降低跳出率。
建議可以使用RWD響應式網頁設計,確保CTA可以依照受眾的裝置尺寸自動切換成適當的大小。
STEP7. 數據追蹤與優化
最後一步是數據追蹤與優化,透過在CTA的超連結設置追蹤碼,我們可以輕鬆收集到受眾的數據,如此一來,一則可以依據數據表現,更有根據地做到CTA優化,二則也可以分析受眾的來源等行為數據。
以自己的網站為例,可以在連結加入UTM(Urchin Tracking Module)參數,這樣Google Analytics在抓取數據時,便能辨識出參數和受眾來源等資料。
以上就是CTA設計7步驟,建議在審視自己的CTA時,可以多以第一次看到的用戶視角進行確認與修改。
CTA範例分享|Call To Action Examples比較、FB/IG CTA設置教學
(一)Call To Action範例:1好1壞Call To Action例子比較
📌不好的Call To Action例子-Reiss
下圖為Reiss服飾品牌先前的網站CTA,而其CTA設計不佳的原因如下:
- CTA顏色:背景與CTA顏色過於相近,無法讓人一眼注意到。
- CTA大小:圖片畫面較大,文案和CTA大小的設計較小,注意力容易被 圖片吸引而忽略Call To Action。
參考資料:《Econsultancy》Email marketing CTA design: five good vs. six bad examples
📌好的Call To Action例子-Welly HK
以Welly SEO官網為例,一進到首頁就可以看到第1個CTA「立即諮詢」,其設計表現良好的原因如下:
- CTA顏色:使用品牌識別色,因背景是灰黑色,鮮明的黃色能夠讓受眾一眼就看到。
- CTA大小:以方形按鈕的設計方式,將CTA整體的大小約大於內文字2-3倍。
- CTA文案:Call To Action文案指令明確,清楚告訴受眾點擊之後可以到諮詢相關頁面。
- 行動裝置用戶體驗:採用RWD響應式網頁設計,可以順應受眾的裝置調整網頁大小與佈局,讓CTA即使在手機上也能正確、清楚地呈現。
(二)Facebook行動呼籲按鈕如何在粉絲專頁設置?廣告FB CTA有哪些?
如果想要在粉絲專頁新增Facebook行動呼籲按鈕,你可以從個人帳號切換到粉絲專頁,並參考以下3步驟:
- STEP1:在粉絲專頁中,點擊「···」,然後點擊「編輯行動呼籲按鈕」。
- STEP2:選擇按鈕,然後點擊下一步。
- STEP3:最後,按照畫面上的指示操作,並點擊Save(儲存)即可。
另外,在Facebook廣告裡,用戶可以依照廣告目標設置FB行動呼籲按鈕,以「知名度」廣告目標為例,你可以設置立即申請、搶先預約、立即通話、聯絡我們等,高達20種的CTA按鈕。
✨其他FB廣告目標的行動呼籲按鈕,建議參考Facebook官網:廣告管理員中的行動呼籲按鈕選項
(三)CTA Instagram教學5步驟|如何在商業檔案上新增IG行動呼籲按鈕?
- STEP1:點擊「編輯個人檔案」。
- STEP2:點選「公開顯示的商家資訊」底下的聯絡選項。
- STEP3:點按新增行動呼籲按鈕。
- STEP4:選擇你要新增到商業檔案的行動呼籲按鈕,然後點擊儲存(iOS裝置)或勾號圖示(Android裝置)。
- STEP5:輸入網站網址後,點按儲存(iOS裝置)或勾號圖示(Android裝置)。
需注意Instagram商業檔案一次僅能放一個CTA按鈕。
CTA優化怎麼做?透過CTA測試-AB Test找到最佳解!
第1次操作CTA的你,可能會遇到沒有先前的CTA設計或數據可以作為參考的窘境,面對這樣的情況該如何找到受眾偏好點擊的Call To Action呢?
AB Test是你測試受眾喜好的好工具!
所謂的AB Test就是將想測試的素材分為控制組,與只改變一個變因的測試組,讓2組平均呈現在受眾面前後,透過數據收集,找到受眾更願意為哪一種素材買單,進而讓我們獲得明確的優化方向。
以CTA為例,你可以在測試組選擇改變一個變因,如文案、顏色、大小等,並與原先的控制組進行比較,找到受眾更願意點擊的行動呼籲按鈕。
✨想更清楚了解AB Test如何應用嗎?推薦你閱讀此篇文章:A/B Test是什麼?AB Test流程7步驟與5大AB測試工具分享
CTA(Call To Action)是數碼營銷中的關鍵元素,能激發訪客採取行動,提升轉換率,因此一個引人注目的CTA能為你的業務注入新動力,促使用戶踏上互動之旅。
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