Lead Marketing 是什麼？5 步驟提高潛在客戶轉換率！
Welly SEO 編輯部
2025-03-14更新
# 行銷Marketing
Lead Marketing 是什麼？Lead Marketing 對企業有什麼優勢？本文將介紹 Lead Marketing的概念、Lead Marketing 重要性，以及 Lead Marketing 5 關鍵步驟，幫助企業優化行銷策略，實現業務增長！
認識 Lead Marketing 的基本概念
（一）Lead Marketing 定義
Lead Marketing（潛在客戶行銷）是一種專注於吸引、培養與轉換潛在客戶的行銷策略，目標是將對品牌、產品或服務感興趣的人，引導至購買決策階段，最終促成交易。
這種行銷方式適用於 B2B 與 B2C 市場，並且廣泛應用於電商、SaaS、教育、金融、顧問服務等行業。
（二）Lead Marketing 的 3 大核心優勢
1️⃣ 建立長期客戶關係，提升品牌忠誠度
透過持續互動、個人化溝通與價值提供，Lead Marketing 能讓企業與客戶建立更緊密的關係，贏得信任。
2️⃣ 獲取市場洞察，增強競爭優勢
Lead Marketing 不只是行銷工具，更是市場情報的來源。透過追蹤客戶行為、分析數據，企業能夠洞察市場趨勢，精準調整策略，確保品牌能夠隨市場變化快速應對，保持競爭力。
3️⃣ 降低營銷成本，提高投資回報率
與傳統廣告相比，Lead Marketing 注重質量而非數量，透過有效的潛客篩選與自動化行銷，確保行銷資源專注於高轉換潛力客戶，進而降低成本，提高 ROI。
Lead Marketing 的 5 關鍵流程
（一）訪客吸引策略
潛在客戶行銷的第一步是讓目標受眾認識品牌，並主動留下聯絡資訊，如 Email、電話或社群媒體關注。而為了提升潛在客戶的數量，品牌需要透過多元行銷策略來觸及受眾，例如利用 SEO 與部落格行銷，提供高價值的內容。
另一種吸引潛在客戶的有效方式是 Lead Magnet（免費資源誘因），例如提供電子書、專業報告、試用服務等，讓用戶願意留下聯絡資訊以換取有價值的內容。
（二）客戶名單管理
當品牌成功吸引潛在客戶後，下一步是有效管理這些客戶名單，並根據興趣、行為、需求進行分類，以便後續行銷能夠更個性化地推送適合的內容。客戶名單的管理需要使用 CRM 系統（如 HubSpot、Salesforce），以確保所有客戶資訊都能妥善存放並持續追蹤。
（三）和客戶建立信任關係
獲取潛在客戶後，直接強行銷售並不是最佳方式，因為大多數潛在客戶在接觸品牌的初期，仍處於「評估與考慮」階段。此時，品牌的重點應該放在提供價值、建立信任與維持長期關係。
例如品牌可以透過 Instagram、Facebook 或 LinkedIn 等平台，與受眾保持日常交流，提升品牌的親和力。
（四）讓潛在客戶成為顧客
當潛在客戶對品牌產生信任，並開始考慮購買時，企業需要提供額外的誘因來推動轉換。為了提升購買決策的速度，品牌可以提供限時優惠與折扣，利用「即時行銷心理」，讓客戶感受到「現在行動才是最佳選擇」。
（五）留存與推薦
成交並不代表行銷的結束，如何讓顧客成為品牌的忠實用戶，甚至主動推薦新客戶，才是長期成功的關鍵。
例如透過推薦計畫（Referral Program），品牌可以讓現有客戶透過「介紹好友獲取優惠」的方式，幫助品牌拓展新客戶，形成良性的口碑行銷循環。
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