ABM 行銷是什麼？精準鎖定高價值客戶，提升 B2B 營銷成效！
Welly SEO 編輯部
2025-03-24更新
數碼營銷
# 行銷Marketing
ABM 是什麼？基於帳戶的行銷怎麼做？本文將介紹 ABM（基於帳戶行銷） 的概念，並解析 ABM 與傳統行銷的差異，以及 ABM 行銷策略 4 核心，幫助企業鎖定高價值客戶，最大化行銷投資報酬率。
ABM 行銷是什麼？跟傳統行銷差在哪？
（一）ABM 行銷定義
ABM（Account-Based Marketing，基於帳戶行銷） 是一種針對特定企業客製化行銷策略，透過高度個人化的行銷與銷售方式，來提升轉換率與客戶終身價值。
ABM 的核心理念是 「鎖定最有價值的客戶，提供量身打造的行銷與銷售體驗」，確保每一步行銷活動都能直接影響決策者，提高成交機率。
（二）ABM 跟傳統行銷差在哪
| 項目 | 傳統行銷（Inbound Marketing） | ABM （基於帳戶的行銷） |
|---|---|---|
| 目標對象 | 廣泛市場，尋找潛在客戶 | 鎖定特定高價值企業帳戶 |
| 行銷方式 | 內容行銷、SEO、廣告投放 | 個人化內容、客製化銷售方案 |
| 行銷範圍 | 吸引大量流量，篩選潛在客戶 | 直接針對特定企業進行行銷 |
| 銷售過程 | 由行銷團隊轉交線索給銷售團隊 | 行銷與銷售團隊緊密合作，協同推動成交 |
| 投資報酬率（ROI） | 可能需要大量 lead 轉換，成效較慢 | 鎖定高價值客戶，ROI 更高 |
ABM 行銷 4 大核心策略
（一）精準鎖定高價值客戶
ABM 的第一步是確定哪些企業帳戶值得投入行銷資源，這通常需要與 銷售團隊合作，挑選最具商機與潛力的客戶名單。可透過以下 2 方式篩選：
- 依據公司規模、營收、產業類別等條件，找出最有潛力的目標企業
- 透過 CRM（客戶管理系統）與第一方數據，分析過去的高價值客戶特徵
（二）客製化行銷內容與策略
ABM 強調個人化的行銷體驗，因此不能只使用一般的廣告或電子郵件，而應針對特定帳戶 量身打造行銷素材，例如：專屬企業白皮書、客製化電子郵件。
（三）行銷與銷售團隊協作
ABM 不只是行銷部門的責任，而是行銷與銷售團隊共同合作，確保行銷活動與銷售策略同步進行。例如建立「帳戶專屬提案」，讓銷售人員能根據企業需求調整銷售內容。
（四）透過數據分析與優化，提高轉換率
ABM 的優勢在於可以透過數據追蹤每個帳戶的互動行為，精準評估成效並進行優化。建議使用以下指標衡量 ABM 效果。
- 目標帳戶參與度
- 購買週期
- 客戶獲取成本
- 銷售轉換率
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